积极开展“优质服务品牌”活动，努力打造全民健身服务体系

­——体育局创建“全民健身直通车”服务品牌活动实施方案

为进一步巩固深入学习实践科学发展观活动的成果，有效提升工作效能，更好地在围绕服务发展、服务企业、服务基层上做贡献、出成绩，特制订创建“全民健身直通车”服务品牌活动实施方案。

一、服务品牌

“全民直通车”

其标识为破浪前进的帆船造型，船帆上有“健身”汉语拼音第一个字母“J、S”组成。寓意为太仓作为郑和下西洋的起锚地，采用帆船造型，以突显太仓的特点，也意味着全民健身在此扬帆起航。

二、服务理念

转变观念，提高素质，诚心为市民服务。用严密的组织保证环节疏通，服务畅通。打造一套文明优质的服务体系，形成一套科学长效的管理机制，用高标准、高水平的服务，积极营造群众体育良好氛围，全面提高市民身体素质。

三、创建目标

通过创建“优质服务品牌”活动，进步增强体育部门服务的凝聚力、创新力，全面建立一套科学文明的服务体系，为乡镇、机关、企事业、学校、基层提供热情优质高效服务，促进全民健身活动蓬勃开展，打造太仓体育的新亮点，促进经济社会协调发展。

四、创建措施

1、加强领导，精心实施。为促进创建活动顺利开展，局成立创建工作领导小组，负责部署安排阶段性各项工作任务，协调解决工作中遇到的相关问题，并及时进行指导、协调和督查。明确全体干部职工在创建活动中都是直接组织者、参与者、实践者。同时，制定工作目标和实施方案，落实工作责任，以完善的制度来保障服务品牌的创建成功。

2、深入动员，广泛宣传。局里要采取多种形式，加大对“全民健身直通车”的推介和宣传力度。首先召开创建“机关优质服务品牌”活动的专题学习会，提高认识，统一思想，调动各方面积极因素，为活动的全面开展作好思想、舆论上的充分准备。然后开展“全民健身直通车”活动专题讨论，深入学习关于加强服务和优化发展环境的相关理论文章，并开展为创建活动献言献策活动，不断完善措施。同时，通过与媒体的密切合作，扩大宣传途径，提高“全民健身直通车”的社会知名度。

3、分解目标，细化责任。根据“全民健身直通车”的服务内容，局将对各项目标任务进行进一步的细化。一是落实责任，将具体任务落实到各科室和个人，层层分解，层层落实责任制。二是强化考核。在时间数量、办理效果、群众反响等方面明确考核细则、奖惩措施，用制度保障服务品牌的实施，强化为民服务、为民答疑、为民解难的责任感，考核结果将作为奖惩落实、评先创优的重要依据。三是接受监督。要在市报、体育网站上发布消息，将服务品牌体系和创建工作进展情况向社会公开，主动接受社会公众的监督。并采取问卷、走访、座谈会等形式广泛征求意见，发现问题及时整改。

4、整合资源，落实措施。“全民健身直通车”服务范围包括健身、培训、赛事活动等多个门类和项目，专业性较强。因此，体育局在提高本单位工作人员办事能力的基础上，要合理有效地整合全市体育人才、设施、产业资源，确保该品牌的专业性、科学性和实效性。一是确立各门类、项目的“牵头人”制度。对局内专业体育人才相对分工确定，再对全市各有关专项的人才进行梳理，建立体育项目人才库，对照“全民健身直通车”细化的服务项目，确定每个项目的“牵头人”，并要求相关人员加强学习了解，做到“一专多能”，共同协助实施。二是实行“全民健身直通车”会员制。召集单项体协、相关学校、场馆、俱乐部等社会团体加入到“全民健身直通车”服务体系中来，为市民提供有关项目内容的咨询及一定的优惠便利条件。三是设立热线电话，并做到工作日内全面开通，热情接待，解答到位，定时办结。四是在局体育网站上开设“全民健身直通车”交流平台，解答网民提出的问题。